Resi e rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o semplicemente vuoi restituirlo, segui le indicazioni riportate di seguito.

Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per avviare la procedura di reso, invia un'email a info@tekone.it indicando:

• Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

• Numero dell’ordine

• Motivo del reso

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

Nota:

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli danneggiati o ricevuti per errore.

Rimborsi

Una volta che il prodotto reso sarà arrivato nei nostri magazzini, effettueremo un'ispezione per verificarne le condizioni.

• Il rimborso verrà emesso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o altro metodo tracciabile da concordare con il cliente.

Sostituzioni

Se hai richiesto una sostituzione (ad esempio per un prodotto danneggiato o difettoso), procederemo come segue:

• All’arrivo del reso, il prodotto verrà ispezionato per verificare le problematiche segnalate.

• Se confermate, effettueremo la spedizione di un nuovo articolo identico entro 3 giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità a magazzino.

• Se l’articolo non fosse disponibile, proporremo un rimborso completo per evitare lunghe attese.

Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro servizio clienti è sempre disponibile.
Email: info@tekone.it
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:30 – 12:00 / 15:00 – 17:30 (festività escluse)